Die Entscheidung sollte nicht nur auf Stundensätzen basieren. Kritisch sind auch Reaktionszeiten, Abdeckung bei Urlaub/Krankheit, Compliance-Verantwortung und Skalierbarkeit bei Wachstum.
Ein belastbarer Vergleich bewertet deshalb TCO, Servicequalität und Risikoprofil gleichzeitig. So entsteht ein realistisches Bild, ob interner Betrieb oder externer Partner besser passt.